Quem somos
Nós somos a Lual Artes, empresa que atua na venda de produtos personalizados, artigos para presentes, perfumaria, cosméticos, higiene e cuidados pessoais, suplementos alimentares e serviços gráficos. Também operamos uma plataforma de marketplace, onde fornecedores e terceiros podem oferecer seus produtos e serviços, além de mantermos um programa de afiliados para divulgação e promoção de nossas ofertas.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Coleta de dados pessoais
Coletamos dados pessoais em diferentes situações:
-
Comentários no site: nome, e-mail, mensagem, endereço de IP e dados do navegador, para auxiliar na detecção de spam.
-
Cadastro de conta: informações fornecidas pelo usuário (nome, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento, preferências).
-
Compras e transações: dados necessários para emissão de nota fiscal, entrega de produtos e prestação de serviços.
-
Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e analisar estatísticas de uso.
-
Mídia enviada: imagens ou arquivos enviados pelo usuário, recomendando-se evitar dados de localização incorporados (EXIF GPS).
-
Programa de afiliados: coleta de dados de afiliados (nome, CPF/CNPJ, dados bancários, endereço, e-mail, histórico de vendas e comissões) e de usuários que chegam ao site por meio de links de afiliados (dados de navegação, origem do acesso, cookies de rastreamento e histórico de compras).
Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
- Lembrar preferências de login e exibição de tela;
- Facilitar a navegação e personalizar sua experiência;
- Analisar estatísticas de acesso e desempenho do site;
- Garantir segurança e prevenção contra fraudes;
-
Programa de afiliados: identificar acessos provenientes de links de afiliados, atribuir corretamente vendas e calcular comissões.
Conteúdos incorporados de terceiros
Artigos e páginas podem incluir vídeos, imagens ou outros conteúdos de sites externos. Esses sites podem coletar dados, usar cookies e aplicar rastreamento adicional. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros.
Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Processar pedidos e transações;
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
- Entregar produtos e serviços adquiridos;
- Prestar suporte ao cliente;
- Enviar comunicações relacionadas a pedidos, promoções e novidades (com opção de descadastramento);
- Garantir segurança, prevenção contra fraudes e cumprimento de obrigações legais;
-
Programa de afiliados: gerenciar cadastros, calcular e pagar comissões, monitorar desempenho de campanhas e garantir transparência na origem das vendas.
Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
-
Fornecedores e parceiros do marketplace, quando necessário para concluir a venda ou entrega;
-
Afiliados, apenas em relação às informações estritamente necessárias para atribuição de vendas e cálculo de comissões (sem acesso a dados sensíveis do consumidor);
-
Prestadores de serviços (logística, meios de pagamento, hospedagem de dados, suporte técnico);
-
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
- Não comercializamos seus dados pessoais com terceiros.
Prazo de retenção
- Comentários e metadados podem ser mantidos indefinidamente, para facilitar a moderação.
- Dados de cadastro e transações são mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
- Dados de afiliados são mantidos enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal exigido para fins fiscais e contábeis.
- Após o término da relação, os dados podem ser anonimizados ou excluídos, conforme a legislação aplicável.
Direitos do titular (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Revogar consentimento previamente dado;
- Solicitar exclusão de dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado em nosso site.
Transferência internacional de dados
Caso haja necessidade de transferência de dados para fora do Brasil (por exemplo, serviços de hospedagem em nuvem), garantiremos que isso ocorra em conformidade com a LGPD, adotando medidas de segurança adequadas.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e incentivamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco pelo e-mail informado em nosso site.
